Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanrufe
• Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit der Produktion
• Pro-aktive Abstimmung mit dem Kunden Reckitt Benckiser
• Telesales nach Anfall bzw. Bedarf
• Teilnahme an Telefontrainings und Produktschulungen sowie Firmenveranstaltungen
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im EDV-System
• Wenn notwendig, Nachbereitung bereits erfasster Aufträge im EDV-System
• Pflege der Kunden-,Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System
• Kontrolle der Bestände und pro-aktive Meldung an den Kunden
• Erstellung von Gutschriften/Stornorechnungen
• Erfassung von Bestellungen
• Enge Abstimmung mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager
• Reckitt Benckiser und pro-aktive Information an diese Funktionsstellen

Ihr Profil

• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Logistikkenntnisse respektive Pharmakenntnisse auf Basis einer Ausbildung oder einschlägiger Berufserfahrung
• Beherrschen des Lagerverwaltungssystems und des kaufmännischen Systems Sage
• Gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen
• Teamfähigkeit
• Belastbarkeit, Flexibilität und Einsatzfreude
• Pro-aktives und eigenverantwortliches Handeln

Unser Angebot

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Beginn an
• Eine Gesundheitsprämie bei geringen Krankheitstagen
• Flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x/ Woche inkl. Ausstattung des Arbeitsplatzes
• Benefits (Auswahl verschiedener Mitarbeitervorteile)
• Kostenloste Mitarbeiterparkplätze und gute Verkehrsanbindung auch mit ÖPNV